3Bees障害情報【Bee順番管理/カルテID連携β版】
Incident Report for 3Bees障害情報
Resolved
This incident has been resolved.
Posted Apr 13, 2018 - 05:38 JST
Monitoring
本日13時50分にご報告しました障害ですが、18時20分に修正が完了しました。
お手数ですが、Bee順番管理、およびカルテID連携β版の画面でブラウザの更新ボタンを押せば修正が反映されます。

引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
Posted Apr 12, 2018 - 18:37 JST
Identified
本日13時50分にご報告しました障害ですが、以下のとおり原因が判明しました。

・障害原因
 昨夜リリースを行ったプログラムに不具合があり、未来院のオンライン順番取り患者様がいらっしゃると、エラーが発生して画面が切り替わらない事象が起こります。

現在修正作業を行っており、本日中の修正完了を見込んでおります。
完了次第ご報告いたしますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
ご利用の皆様には、多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
Posted Apr 12, 2018 - 15:45 JST
Investigating
現在、3Beesで以下の障害が発生しています。

・障害発生日時
 2018年4月11日(水) 22時21分頃から

・障害内容
 一部の施設で、Bee順番管理から「診察室用」のタブを開こうとした際、正常に画面が開かない。
 一部の施設で、カルテID連携の「β版本日の患者一覧」タブを開こうとした際、正常に画面が開かない。

・影響範囲
 Bee順番管理/カルテID連携β版

・回避策
 現在、急ぎ調査を行っておりますが、お時間がかかってしまう可能性がございます。大変ご不便をおかけし恐縮ですが、もし現象が出た場合は、ブラウザの更新ボタンを押していただければ正常に画面が表示されます。また、以下の方法でも回避できますので、頻繁に画面を切り替えされる場合はお試しください。

 【Bee順番管理の場合】
 受付用画面にて、「診察室用」タブを右クリックし、「新しいタブで開く」を選択。ブラウザの新しいタブで、診察室用画面が表示されますので、受付用・診察室用のタブを切り替えてご利用ください。

 【カルテID連携β版】
 β版受付・チェックイン画面にて、「β版本日の患者一覧」タブを右クリックし、「新しいタブで開く」を選択。ブラウザの新しいタブで、β版本日の患者一覧画面が表示されますので、β版受付・チェックイン画面とタブを切り替えてご利用ください。

現在、原因を調査しており、詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
Posted Apr 12, 2018 - 13:50 JST