3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/my3Bees】

Incident Report for 3Bees障害情報

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Oct 29, 2021 - 10:15 JST

Update

We are continuing to monitor for any further issues.

Posted Oct 21, 2021 - 10:05 JST

Monitoring

2021年10月18日（月）10:36にご報告しました障害ですが、メールサーバーをホストするクラウドシステムでの障害が原因だと思われます。
現在、クラウドシステムのベンダーに調査を依頼しておりますが、その後症状は再発していない状況です。

引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。

Posted Oct 20, 2021 - 22:48 JST

Identified

本日、3Beesで以下の障害が発生しましたのでご報告いたします。

・障害発生日時
　2021年10月18日（月）　9時16分頃から10時5分頃

・障害内容
　3Beesからのメールが届かない・遅延する（患者様宛てのオンライン予約・オンライン順番取り・my3Bees関連メールを含みます）

・影響範囲
　Bee診察予約、Bee順番管理、my3Bees

・障害原因
　現在詳細を調査中ですが、メールサーバーにてメールの送信遅延が発生していました

詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Posted Oct 18, 2021 - 10:36 JST

This incident affected: Bee診察予約, Bee順番管理, and my3Bees.